Uptime

Uptime adalah porsi waktu sebuah layanan tetap bisa diakses selama periode pengamatan. Dalam hosting, yang dilaporkan monitor biasanya bukan kondisi mesin, melainkan respons HTTP terhadap URL tertentu dari satu lokasi. Beda dua hal ini penting sebelum Anda mempercayai satu angka pun di halaman penjualan.

Uptime server dan availability situs

Server bisa menyala sementara situs tidak menyajikan halaman yang utuh. Mesin yang merespons ping tetapi mengembalikan Error 503 karena kehabisan memori akan tercatat hidup oleh pengecekan yang hanya melihat koneksi TCP, padahal pengunjung melihat layanan yang mati. Availability mengukur apakah pengguna benar-benar memperoleh halaman yang mereka minta. Karena itu monitor yang baik mengecek status HTTP dan konten, bukan sekadar port yang terbuka.

Apa yang dicek uptime monitoring

Sebuah monitor mengirim request ke URL Anda setiap beberapa menit dari beberapa lokasi dan menandai situs down bila tidak ada respons atau status di luar daftar yang dianggap sehat. Karena itu muncul false negative: monitor yang diblokir Firewall Linux melaporkan down padahal semua pengunjung normal, halaman 404 yang dianggap hidup karena koneksi berhasil, atau server yang mengembalikan 503 tetap dihitung up bila penerimanya hanya melihat TCP. Sebaliknya, hasil dari satu lokasi bisa salah saat masalahnya ada di routing atau sisi CDN.

SLA, garansi, dan kredit

Janji uptime hidup di SLA Hosting sebagai kredit, bukan uang tunai dan bukan pengganti kerugian bisnis. Perhitungan uptime provider umumnya mengecualikan maintenance terjadwal, gangguan upstream, dan masalah di sisi pelanggan, sehingga angka mereka nyaris selalu lebih tinggi daripada hasil monitor independen. Klaim kredit menuntut bukti waktu dari monitoring Anda sendiri, dan biasanya ada tenggat pengajuan di SLA.

Jebakan satu lokasi

Pemantauan dari satu kota atau satu benua melaporkan gangguan routing lokal sebagai outage global. Kalau monitor dari Singapura down sementara tiga lokasi lain normal, yang bermasalah kemungkinan jalur jaringan, bukan server Anda. Cek Domain Propagation dan cache sebelum menyimpulkan. Pantau dari beberapa lokasi, interval satu sampai lima menit, dan aktifkan notifikasi agar Anda punya timestamp saat mengajukan klaim. Pantau URL yang benar-benar dilihat pengunjung, bukan hanya beranda, karena halaman pemeliharaan yang mengembalikan 404 tetap tercatat hidup padahal situs Anda tidak menyajikan apa pun.

FAQ

Uptime di brosur 99,9% tetap boleh down 8 jam setahun. Ukur sendiri dengan website uptime checker atau kalkulator uptime. Jangan samakan uptime ping dengan ketersediaan aplikasi.